· Erstellung von Statistiken und Präsentationen
· Inbound-Telefonie, Entgegennahme von Anrufen sowie zu projektspezifischen Thematiken, Informationsweitergabe/Beratung, Daten- und Ergebniserfassung
· Outbound-Telefonie, aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden und Interessenten im Sinne der jeweiligen Projektaufgabenstellung im Rahmen telefonischer Beratung, Koordination und Betreuung von fachspezifischen Kundenprojekten/Kundenserviceaufträgen
· erweiterten Services zum individuellen Ausbau von Geschäftsbeziehungen sowie das Analysieren von Kundenbedürfnissen
· Koordination von Terminvereinbarungen
· Personaleinsatzplanung
· Pflege und Qualifizierung von Adressdatenbanken